経営層対象講演会を開催しました!~人材開発委員会~

人材開発委員会では、去る2月10日(月)マイドーム大阪にて

「適切なクレーム対応のために」と題した講演会を開催致しました。

講師には、菅聡一郎 弁護士と、外山将平 弁護士にお越し頂きました。

【左:菅聡一郎 弁護士 右:外山将平 弁護士】     【司会:行俊副委員長】

具体的事例として、ネジの製造不良によるクレームが発生した場合を想定してお話を

進められた事で、参加者の興味はグッと引き付けられました。クレームは突然起こる

ものであり、その対応を誤ると事態をより悪くする結果になります。

適切な初動を迅速に行う事の大切さ、商取引における契約書の大切さを実感致しました。

また弁護士に相談すべきタイミングについてもご説明頂きました。

【聴講風景】                 【謝辞:由良委員長】

人材開発委員会では、これからも皆様の関心の高い事業を企画して参ります。

ご要望等ございましたらぜひ事務局までお寄せください。