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顧客満足向上リーダーシップ研修会:人材確保検討委員会
人材確保検討委員会:第2委員会は、クリエイションコア東大阪で平成17年11月17〜18日の2日間「顧客満足向上リーダシップ研修会」を開催しました。講師として、(株)ワイズマネジメント吉村伸治氏をお招きし、22名の参加者が熱心に受講しました。
カリキュラム
- 「顧客満足」と「問題意識」の融合による意識改革
- 顧客満足の品質とは
- 効果的な顧客とのコミュニケーション方法
- 顧客満足重視の事業プロセス設計





